inv-fiz-2 Споры с туристическими компаниями

Ваш отпуск оказался испорчен из-за действий туроператора или турагентства, у которых вы приобрели путевку? Вас не удовлетворило качество оказанных вам услуг, были нарушены условия договора? Вы вовсе не обязаны это терпеть! Вы имеете право получить значительную денежную компенсацию причиненных вам неудобств, и это вовсе не настолько сложно, как может показаться на первый взгляд.

Все мы с нетерпением ждем отпуска, загодя предвкушаем заслуженный отдых, и всегда особенно неприятно, если наш отдых оказывается испорчен по вине туристической компании.

Что может испортить ваш отпуск?

  • вы не можете совершить запланированную поездку – из-за болезни, отказе в выдаче визы, недобросовестных действий турагентства или туроператора, банкротства туроператора и т.д.
  • задержка вашего отправления в страну пребывания по вине турагента или туроператора,
  • условия вашего проживания не соответствуют указанным в договоре – например, вам предоставили другой, менее комфортабельный отель,
  • сроки вашего пребывания на отдыхе изменены без вашего согласия (более ранний или более поздний вылет из страны пребывания),
  • возникли непредвиденные обстоятельства в стране пребывания – вы заболели, произошел несчастный случай и т.д.
  • стоимость поездки изменена без согласования с вами.

Какая компенсация вам полагается?

Вы должны знать, что на отношения, возникаюшие между туристом, туроператором и турагентом, распространяется действие Закона РФ “О защите прав потребителя” – это означает, что турагентство и туроператор несут перед вами ответственность за качество оказанных ими услуг, и вы можете потребовать с них денежную компенсацию за все причиненные вам неудобства.

Помимо основной суммы требований, чтобы по возможности сгладить отрицательные впечатления от испорченного отпуска, вам причитается штраф в размере 50 процентов от размера заявленных требований, повышенная неустойка (3 процента за день просрочки) и компенсация морального вреда. Кроме того, при удовлетворении ваших требований на проигравшую сторону будет возложена обязанность компенсировать понесенные Вами судебные издержки.

Подпишитесь на рассылку полезных статей

Получайте полезные сообщения и предложения от адвоката