Отмена или задержка чартерного рейса

Отмена или задержка чартерного рейса

Одна из наиболее частых ситуаций, портящих впечатления от отпуска и доставляющих серьезные неудобства – это отмена или задержка рейса при вылете в страну пребывания или возвращении из нее, или же необходимость сократить время отдыха из-за проблем, связанных с организацией перелета. В случае, если речь идет о чартере, вы можете получить компенсацию не только с авиаперевозчика, но и с туристической компании, причем даже в том случае, если перенос времени отлета произошел в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

Отмена или задержка рейса в рамках приобретенной вами туристической путевки

В случае, если Вы осуществляете перелет в рамках приобретенной туристической путевки, за действия авиаперевозчика, в том числе связанные с задержкой или отменой рейса, ответственность несет туроператор.

Таким образом, в случае, если задержка или отмена рейса привела к сокращению времени нахождения в стране пребывания, изменению условий нахождения в стране пребывания и т.д., после окончания поездки Вы можете обратиться с претензией не только к авиаперевозчику, но и к туроператору, и потребовать денежной компенсации. 

Это касается также изменения условий пребывания в результате нестыковок, связанных с чартерными рейсами – например, задержка вылета или более ранний вылет из страны пребывания в результате проблем, связанных с организацией чартера в установленное в путевке время вылета.

А что, если вас, несмотря на еще оставшееся оплаченное время отдыха, вынуждают возвращаться на Родину, так как чартерный рейс можно организовать именно сейчас, а не в установленное путевкой время вылета? В данной ситуации следует согласиться (иначе на Родину можно и не улететь), но по возвращении в обязательном порядке потребовать от туроператора возврата сумм, уплаченных за путевку, пропорционально неиспользованному времени отдыха. 

В случае, если ваше требование останется без удовлетворения - смело обращайтесь в суд, заявив дополнительно также требования о взыскании с ответчика штрафных санкций и компенсации понесенных по делу судебных издержек.

А что, если отмена или задержка рейса обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы?

Отмена вылета в страну пребывания, либо более ранний вылет из страны пребывания может быть связан с обстоятельствами непреодолимой силы - например, сокращение времени пребывания и отмена вылета русских туристов в Египте и Турции после издания органами государственной власти РФ соответствующих распоряжений, беспорядки в Египте и Таиланде, теракт в Тунисе.

В отличие от авиаперевозчика, туроператор несет перед вами финансовую ответственность в любом случае. В такой ситуации добросовестный туроператор сам предложит вам вернуть денежные средства, либо заменить оплаченный тур на тур в другую, менее «проблемную» страну.

В случае, если этого не произошло, вы имеете право потребовать от туроператора возврата денежных средств за оплаченную путевку. Если возврат не производится – защищать свои интересы в суде с возложением на ответчика штрафных санкций, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», и обязанности компенсировать понесенные вами судебные издержки.

Ваши права нарушены?

Приходите к нам на бесплатную консультацию. Расскажите нам обо всех обстоятельствах вашего дела, и мы посоветуем, как лучше действовать дальше, и какую сумму вы можете потребовать с вашего туроператора.

Если же вы всерьез намерены отстаивать свои права, мы поможем вам составить и направить претензию и защитим ваши интересы в суде.

Подпишитесь на рассылку полезных статей

Получайте полезные сообщения и предложения от адвоката