Несчастный случай в стране пребывания

Несчастный случай в стране пребывания

Какой бы приятной и ожидаемой не была туристическая поездка, никто не застрахован от определенных, связанных с ней рисков. Например, вы можете заболеть во время поездки, или с вами может произойти какой-то несчастный случай.

И если на территории России вы без труда получите помощь в подобной ситуации (скорая медицинская помощь, бесплатная медицина и т.д.), за пределами России ее граждане защищены в меньшей степени.

Каковы гарантии получения вами медицинской помощи за пределами России?

Статья 17 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» предусматривает, что в случае, если страной пребывания не установлены гарантии оказания медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии.

Закон об организации туристской деятельности в качестве основной формы предоставления таких гарантий устанавливает обязательное страхование туристов от возникновения страховых рисков в виде внезапного заболевания и несчастного случая.

Под внезапным заболеванием понимается состояние здоровья туриста, требующее  срочного медицинского  вмешательства для устранения угрозы жизни пациенту и (или) устранения острой боли.

Под несчастным случаем понимается событие, в результате которого турист получил увечье или иное повреждение здоровья, которое повлекло временное или стойкое расстройство здоровья либо его смерть.

Статья 14 Закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» предусматривает, что оплата медицинской помощи при выезде из РФ осуществляется согласно условиям, предусмотренным полисом медицинского страхования.

В соответствии со ст. 17 Закона «Об организации туристской деятельности», страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране пребывания.

Таким образом, если Вы приобрели туристическую путевку и выезжаете за рубеж, у Вас должен быть оформлен полис обязательного медицинского страхования.

Что делать в случае возникновения несчастного случая или внезапного заболевания в другой стране?

Прежде всего, прочитайте полис. Как правило, в полисе подробно описывается порядок действий потребителя при возникновении непредвиденных ситуаций.

Большая часть страховых компаний работает с операторами, обеспечивающими оказание медицинской помощи в стране пребывания.

Иначе говоря, оператор обеспечивает предоставление медицинской помощи, затем выставляет счет за оказанные медицинские услуги страховой компании. В пределах установленной договором страховой суммы медицинская помощь оказывается за счет страховой компании. Вы за оказанные медицинские услуги платить не должны. При возникновении особо сложных ситуаций оператор обеспечивает ваше возвращение в Россию, в случае смерти – репатриацию.

Телефон оператора, как правило, указан в страховом полисе. По этому телефону следует позвонить при возникновении нечастного случая или болезни. Оператор обеспечит оказание медицинской помощи.

Медицинская помощь не оказана, или вас заставили за нее заплатить?

В случае, если по каким-то причинам медицинская помощь в стране пребывания не была оказана, либо была оказана не надлежащим образом, потребитель вправе обратиться с претензией к страховой компании и требовать компенсации причиненных убытков (расходы на лечение, экстренный перелет из страны пребывания и т.д.).

В случае, если претензия не будет удовлетворена, вы можете требовать судебной защиты нарушенных прав. Поскольку на отношения между страховой компанией и потребителем распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», помимо указанных требований, вы можете заявить требования о взыскании со страховой компании штрафных санкций (неустойка – 3 процента, штраф – 50 процентов от цены иска) и компенсации морального вреда. Кроме того, с проигравшей стороны будут взысканы судебные издержки.

Ваши права нарушены?

Приходите к нам на бесплатную консультацию. Расскажите нам обо всех обстоятельствах вашего дела, и мы посоветуем, как лучше действовать дальше, и какую сумму вы можете потребовать с авиаперевозчика или туроператора.

Если же вы всерьез намерены отстаивать свои права, мы поможем вам составить и направить претензию и защитим ваши интересы в суде.

Подпишитесь на рассылку полезных статей

Получайте полезные сообщения и предложения от адвоката
С юристами надо
Дружить >